Política de reembolso

POLITICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

El pedido y orden debe ser cancelado por el cliente a más tardar en un lapso de 60 minutos posteriores en que realizó la compra a través del sitio web o, siempre y cuando el o los productos no hayan sido preparados y empaquetados para su envío, de esta manera procederá el reembolso correspondiente. Una vez que el o los productos cuenten con una guía de embarque para su envío, DOUSKIN MÉXICO no realizará reembolso alguno.

No hay cancelaciones ni devoluciones parciales o totales, cuando se realice la compra de el o los productos que se encuentren en oferta, promoción, descuento o venta por temporada. DOUSKIN MÉXICO no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas cancelaciones que se produzcan sin respetar lo dispuesto en la presente política.

REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito y el reembolso fuera procedente, la devolución se realizará en la misma tarjeta que fue utilizada por el cliente al momento de la compra, lo anterior en un lapso aproximado de 60 días hábiles. DOUSKIN MÉXICO no se hace responsable por los cargos o comisiones generados por el banco emisor del cliente.

En caso de que no se vea reflejado en tu cuenta bancaria se recomienda primero, verificar la misma nuevamente o comunicarte con tu entidad bancaria, ya que el lapso depende del banco utilizado por el cliente.

Si el pago fue efectuado a través de depósito en efectivo, el cliente deberá realizar el proceso siguiente:

I) Enviar un e-mail a la cuenta de correo electrónico douskin.aclaraciones@gmail.com el cual deberá contener la siguiente información:

a) Comprobante de pago

b) Identificación oficial del Titular de la cuenta registrada en el sitio web

c) Datos bancarios (clabe interbancaria, No. de tarjeta, banco, titular de la cuenta)

d) Cualquier otro dato relacionado con la compra, que DOUSKIN MÉXICO considere necesario.

Una vez realizada la solicitud anterior, DOUSKIN MÉXICO brindará respuesta al cliente en un lapso de 15 días hábiles.

Si el pago fue efectuado a través de otros medios de pago, como MERCADO PAGO o KUESKI PAY deberá enviar un e-mail a la cuenta de correo electrónico douskin.aclaraciones@gmail.com para iniciar el proceso de aclaración, una vez recibido, se le brindará respuesta en un lapso de 60 días hábiles.

En caso de que el cliente haya realizado de manera correcta la compra de algún producto a través del sitio web y no haya recibido el paquete en su domicilio, deberá enviar un e-mail a la cuenta de correo: douskin.aclaraciones@gmail.com una vez recibido, se le brindará respuesta en un lapso de 60 días hábiles.

En caso de que el cliente desee realizar una aclaración por “cargo no reconocido”, deberá enviar un e-mail a la cuenta de correo: douskin.aclaraciones@gmail.com una vez recibido, se le brindará respuesta en un lapso de 60 días hábiles.

DOUSKIN MÉXICO no se hace responsable por que los datos proporcionados por el cliente sean falsos, incorrectos o inválidos.